IP-телефония: как не терять клиентов из-за пропущенных звонков
Понятно объясняем, зачем бизнесу своя IP-АТС: как она спасает от пропущенных звонков, даёт контроль над общением с клиентами и помогает продавать больше — без хаоса с личными мобильными.
Почему пропущенные звонки — это не просто «мелочь»
Сценарий, который многие узнают: клиент звонит по основному номеру, никто не успевает взять трубку, он ждёт, ждёт — и в итоге набирает конкурента. Вы об этом даже не узнаёте. Если сотрудники используют личные мобильные, ситуация ещё хуже: номер клиента и история общения остаются у сотрудника, а не у компании.
Что даёт своя IP-телефония
- • Все звонки проходят через одну IP-АТС, а не через хаос из мобильных номеров.
- • Звонки распределяются между свободными менеджерами — шансов, что клиент «повиснет в пустоте», почти нет.
- • Настраиваем голосовое меню: клиент сам выбирает — продажи, сервис, бухгалтерия, логистика.
- • История разговоров хранится централизованно: запись, длительность, кто с кем говорил.
- • Внутренние и межофисные звонки — бесплатные: удобно и для офиса, и для филиалов.
Функции, которые реально помогают бизнесу
Обратный звонок с сайта: человек оставляет номер, система сама звонит менеджеру и соединяет его с клиентом. Это простой сценарий, который можно реализовать поверх IP-АТС без сложной магии, а даёт очень ощутимый прирост заявок.
Запись разговоров: можно вернуться к любому диалогу, разобрать конфликтную ситуацию, проверить обещания менеджера, обучить новичков на реальных примерах. Это не про «подслушку», а про качество сервиса и прозрачность работы.
Интеграция с CRM и 1С: при звонке на экране можно сразу открывать карточку клиента или контрагента. Интеграция делается на уровне телефонии, веб-сервиса и баз данных — без программирования 1С, в рамках стандартных механизмов.
Техническая часть — на нас
Поднимаем АТС на базе Asterisk/FreePBX, настраиваем маршруты, очереди, записи, резервное копирование. Интегрируем с вашим интернет-каналом, офисной сетью и сервером. Всё делаем так, чтобы система была управляемой: документация, учёт номеров, понятные сценарии.
Итог
IP-телефония — это не просто «красивые трубки». Это нормальный управляемый канал связи с клиентами, в котором ничего не теряется: ни звонки, ни обещания, ни история общения.
Хотите перестать терять звонки?
Настроим IP-телефонию под ваш бизнес: от подбора оборудования и номера до интеграции с CRM/1С и логикой обработки звонков.