Аналитика звонков и интеграция телефонии с CRM

Строим аналитику поверх Asterisk: отчёты по очередям, операторам, конверсиям по звонкам. Интегрируем телефонию с CRM (Bitrix24, AmoCRM и др.): входящий звонок создаёт лидер, привязывает запись разговора, фиксирует результат. Реализуем автодозвон и информирование клиентов.

• Руководство не видит, сколько реально звонков поступает и теряется. • Невозможно просто ответить на вопрос: «Почему упали продажи?». • Менеджеры забывают перезванивать, важные звонки теряются.

• Настройка интеграции Asterisk с CRM. • Внедрение отчётов по звонкам, очередям и операторам. • Настройка автоматических задач по пропущенным звонкам. • Возможность прослушивания записей прямо из CRM.

• Прозрачная картина телефонных коммуникаций. • Больше возвращённых пропущенных звонков. • Рост качества сервиса и конверсии из звонков.